Jahreshauptversammlung Urlaub am Bauernhof

WANN: 7. November 2019, 13:00 bis 16:30 Uhr
WO: 6752 Wald am Arlberg, Arlbergstraße 46

Gastfreundschaft – Umgang mit herausfordernden Gästen

Wir begegnen in unserem Alltag immer wieder besonderen Gästen, mit denen sich die Kommunikation oft schwierig gestaltet. Die Botschaft entsteht immer beim Empfänger. Somit liegt es nicht in unserer „Macht“ wie das Gesagte verstanden wird. Wenn wir jedoch achtsam und respektvoll kommunizieren, uns unserer Wortwahl und Haltungen bewusst sind, können wir eine positive Atmosphäre schaffen und so Konflikte und Missverständnisse vermeiden.

Inhalt
  • Kommunikation: Die Bedeutung der bewussten Sprache und was hilfreich ist
  • Haltung: Wie unsere Haltung unsere Begegnungen beeinflusst
  • Umgang: Wie wir auf Widerstände reagieren können

Erfahrungsgeschichten der Vermieter/-innen mit herausfordernden Gästen bilden den Abschluss und leiten den Austausch bei Kaffee und Kuchen ein. Anschließend dürfen wir uns auf die Gastfreundschaft bei einer Führung durch die Arlberg Chalets freuen.

 
Referentin: Brigitte Moosbrugger
https://www.b-moosbrugger.at/

Anmeldung (VA Nummer 3112)
UaB Vorarlberg, T 055574/400-110, E uab@lk-vbg.at